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THE 옷장

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제목 ★공지★ 주문접수 시간 & 상품,배송출고 안내
작성자 THE 옷장 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-01-23
  • 추천 추천하기
  • 조회수 8824

 

 

주문서 접수 시간 안내드릴께요~

 

접수는 하루에 두번 평일 오후 1시 와 4시  입금체크후 결제완료된 주문서만 접수된답니다

 

4시이후 결제하시게 되면 다음날 접수가 되겠지요? ^^

주문은 4시 이전에 하시고 입금확인이 4시이후 되신 경우에도 다음날 접수되신답니다

 

토요일,일요일은 근무가 없어요~

주말제외하고 2~3일 소요되시니 조금 여유있게 주문해주세요^^

ex 금요일 오후 4시이후 주문하신 경우 토요일,일요일 제외하고 월요일 1시에 접수가 되어

      출고는 월요일부터 2~3일 소요되시는 부분입니다 꼬~~옥 참고해주세용:)

 

주문서 접수후 기본출고는 2~3일 입니다

2~3일안에 상품 준비되는대로 발송되시구요 당일 출고가 어려울수있어요

거래처에서 상품이 입고된후에 발송해드리다보니 상품에 따라 입고가 빠르기도 늦어지기도 한답니다ㅠㅠ

빨리 출고가 안된다고 너무 노여워하지 마시구요 ㅠㅠ 조~금만 여유있게 기다려주세요~

최대한 빠른배송 될수있도록 전직원이 열~심히 노력하겠습니다^^

 

 

 

 

 

 

고객님들께 더나은 서비스를 제공하고자 출고와 배송 시스템이 변경되었어요~

꼼꼼하게 읽어봐주시고 문제 발생되는 부분 없도록 꼭 필독! 부탁드릴께요~

 

 ★1.배송시스템이 바코드 시스템으로 변경되었습니다.★

-모든 상품에 고유 바코드가 부착이 된답니다~앞으로는 오배송과 누락이 거의 발생되지 않을꺼에용~~~

 

[오배송의 예]

고객님께서 주문하신 내역과 상품들로 출고작업을 시작합니다

주문하신 상품과 다른 상품이 챙겨졌다면 바코드 인식시 "오류"라고 바로 음성으로 확인되며 출고처리가 되지 않는답니다~

주문된 상품과 일치하여야만 "정상"이라는 음성멘트와 함께 출고가 된답니다~

잘못된 상품이 배송되는 경우가 거의 없겠죠? :)

 

[상품누락의 예]

고객님께서 주문하신 내역과 상품들로 출고 작업을 시작합니다

주문하신 상품이 도레미송 티셔츠(레드)로 수량을 2개 주문해주신경우에 바코드를 2개 각각 찍어야만

"정상"이라는 음성 멘트가 나온후 출고처리가 된답니다

2개인데 1개만 찍는다던지 수량3개인데 2개만 찍은경우에는 정상이라는 멘트는 절~대 나오지 않아요~

수량까지 정확하게 일치하여야만 "정상"이라는 음성멘트가 나오면 출고가 된답니다~

상품 누락되는 경우가 거의 없겠지요? :)

 

★2.앞으로는 준비되는 상품들 먼저 발송이 되실꺼에요~★

상품 준비되어 출고까지는 접수일로부터(결제일 아님) 기본출고 2~3일 소요가 되는 부분은 동일하구요~

지연이 오래 걸리는 상품을 포함하여 주문 해 주신 경우

빠르면 주문 조건에 따라 3일 ~ 7일 이후 부분배송 처리 됩니다 ^^

부분배송시엔 임의적으로 처리되며, 부분배송 메세지 보내드리니

참고 부탁 드리오며 부분배송 원치 않으시는 경우 게시판/센터로 꼭 연락 주셔서

묶음 배송 요청 부탁 드릴게요 ~ ~

 

단, 무조건 당일출고되는 부분은 아니오니 참고 부탁드립니다~

 

[따로발송의 예]

총5개 상품을 주문하셨는데 배송은 상품 3개와 따로발송된다는 메세지를 받으셨다면

나머지 2개는 상품이 준비되지 않아 준비된 상품이 먼저 배송이 된거랍니다~

조금만 기다려주시면 나머지 2개 상품은 따로 배송이 되실꺼에요~~~ ^^

 

따로 발송을 원치 않으신다면 게시판 또는 고객센터로 바로 연락을 주셔야합니다

(단,이미 배송이 된 상태라면 처리가 어렵습니다 양해 부탁드려요~)

 

★3.배송중 단계로 빠르게 변경된답니다.★

기존에는 모든 출고작업이 끝나고 오후 5~6시 이후에 한번에 배송처리를 해서

일찍 출고가 되었던 분들도 배송처리가 끝나야만 배송중으로 변경되는 불편함이 있으셨는데요

앞으로는 상품이 출고가 되면 오후 배송처리 시간까지 기다리지 않으셔도 빠르게 확인가능하세요~

배송처리 시간까지 기다리지 않으셔도 상품이 준비되어 출고가 됐다면 빠르게 확인되실꺼에요 :D

 

★4.상품 출고후에는 변경,취소가 어렵습니다.★

앞으로는 택배사로 인계되는 과정과 배송처리가 빠르게 변경되므로

변경이나 취소를 요청하셔도 이미 출고가 된 이후라면 처리가 어렵습니다

 

 

★5.묶음배송 원하시는 경우★

** 부분 배송(따로배송)을 원치 않으 시는 경우에는 배송전 미리 게시판/ 센터로 연락 주시면 됩니다.

** 두개의 다른 주문건을 하나로 묶어 묶음 배송 원하시는 경우

역시 게시판/센터로 미리 연락 주셔서 요청 해 주셔야 하며 , 주문시간과 개인정보다 일치하는경우

자동으로 묶일 수 있습니다 ~ 꼭 참고 해 주세요

묶음으로 발생하는 초과된 배송비에 대해서는 결제건에 따른 방법으로 환불 처리 됩니다~

 

 - 무통장 입금건 : 현금 / 적립금 환불 선택 하시어 환불 가능

 - 카드,핸드폰,실시간계좌이체 결제건 : 현금으로 배송비 환불 되지 않으며 무조건 적립금 으로 환불 처리 됩니다

 

 

고객센터로 연락주셔서 확인을 먼저 해주시거나 통화연결이 어려울 경우 게시판에 꼭 글을 남겨주세요!!

 

 

 

 

 

 

 

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